Меню

Дизайн-мышление

Відгуки: 0
Набір на курс!
Термін навчання: 
2 дня

Вартість:

Залишити заявку

Опис

Викладач - Ольга Пестрецова-Блоцька - кандидат економічних наук, доцент

Ключова сфера роботи: фінансовий менеджмент, фінансовий аналіз, економіка підприємств, логістика, економічна мотивація, економічна психологія, економічний менеджмент.

Сфера роботи: сертифікований бізнес - тренер, консультант. Директор консалтингової компанії «Центр бізнес-технологій ТОТ».

З 1991 року працює в консалтингу. 2000-2001 рр. - співпраця з консалтинговою компанією «Артур Андерсен». Щорічно проводить понад 100 бізнес-тренінгів та семінарів, здійснює консалтингові проєкти для підприємств України та СНД.

З 2015 року - консультант Європейського банку реконструкції та розвитку з організаційного та стратегічного розвитку малого та середнього бізнесу.

Кому: маркетологам і бренд-менеджерам, проєктним менеджерам і командам, скрам-майстрам, розробникам, фахівцям з операційних покращень і підвищення ефективності бізнесу, дизайнерам, власникам бізнесу, а також усім професіоналам, які працюють над покращенням чи вдосконаленням продуктів, послуг, процесів і сервісів.

Ціль бізнес-тренінгу: навчитись використовувати навички дизайн-мислення для розробки бізнес-рішень, нових процесів, продуктів і послуг.

Після проходження тренінгу ви навчитесь:

  • ​застосовувати різні технології дизайн-мислення, орієнтовані на людину
  • виявляти та розуміти потреби клієнтів
  • працювати з неявними знаннями споживачів
  • генерувати ідеї для задоволення найрізноманітніших потреб
  • складати і візуалізувати портрет «Дизайн персони»
  • використовувати практику швидкого прототипування

Програма навчання

1. Дизайн мышление и его влияние на финансовые результаты компаний в современном мире

  • История возникновения дизайн-мышления
  • 6 основных этапов процесса Д-М: Эмпатия – Фокусировка – Генерация идей – Выбор идей – Прототип – Тестирование
  • Применение технологии дизайн-мышления в бизнесе

2. Процесс дизайн-мышления «Эмпатия»

  • Методы: фото-, видео-, диктофон-, наблюдение, глубинное интервью, «тени» (идти за человеком), один день из жизни клиента, партизанские исследования, Empathy Research
  • Вторичные исследования: инфо из открытых источников СМИ, статистика, факты, тренды, аналоги
  • Секреты успешного интервью с пользователем
  • Составление «Карты эмпатии»

3. Процесс дизайн-мышления «Фокусировка»

  • Методы: кластеризация, цитаты, визуализация, карта эмпатии, персона-модель, мэппинг, Customer Journey Map, Service Blueprint (сервисное проектирование), How Might We (HMW), The Best Problem To Solve
  • Работа с «Картой эмпатии»
  • Составление портрета «Дизайн персоны или Ключевой персоны пользования»
  • Приемы визуализации «Дизайн персоны»
  • Составление «Карты пользовательского сценария для продукта / сервиса»
  • Составление «Service Blueprint». Взаимодействие: «люди», «реквизит», «процессы»
  • Типология проблем глазами пользователя
  • Работа с «неявным знанием» потребителя
  • Формулирование «How Might We» и «The Best Problem To Solve»

4. Процесс дизайн-мышления «Генерация идей»

  • Правила фазы: отсутствие критики, позитив, разнопрофильные игроки
  • Запись «Идей»
  • Работа с принципами «да, и …» = безусловное принятие идей коллег
  • Методы: прототипирование, построение макета, бодисторминг, майндмэппинг, скетчи, мозговой штурм, морфологический анализ, синектика
  • Принципы проведения мозговых штурмов в дизайн-мышлении
  • Поиск решения на поставленную задачу

5. Процесс дизайн-мышления «Выбор идеи»

  • Выбор критериев: самые неожиданные, самые рациональные, самые впечатляющие, инновационность, и др.)
  • Методы: голосование, возможности, морфологические матрицы
  • Практика: Проверка жизнеспособности идей(и) и выбор идей(и)

6. Процесс дизайн-мышления «Протипирование»

  • Правила групповой работы, требования к мастерской, программам и инвентарю
  • Методы: презентация, бодистроминг, сторителлинг, стоп-моушн, сториборд, макетирование, конструктор Lego, макеты из бумаги и картона, программы: https://www.invisionapp.com/, https://www.axure.com/, InDesign, Sketch 3, веб-сервисы: https://moqups.com/#!/, https://gomockingbird.com/mockingbird/, https://www.uxpin.com/
  • Анализ, возврат на этап фокусировки
  • Практика: «PAPER PROTOTYPING / быстрое прототипирование»

7. Процесс дизайн-мышления «Тестирование»

  • Методы: взаимодействие с пользователем, использование сценария, вводная беседа, наблюдение, фиксация на видео, принцип «быстро ошибаться»
  • Анализ, возврат на этап эмпатии, фокусировки
  • Практика: Презентация результатов работы участников
  • Планы реализации идей
Дни недели:
на вибір
Час занять:
на вибір
Тривалість заняття:
8 часов
Вік аудиторії:
Дорослі
Вид подготовки:
Тренінг
Місто:
Київ
Викладач:
фахівець-практик
Документ об окончании:
Сертификат
Опції:
Групові заняття

Контакти

На мапі

Адреса:
  • Київ, вул. Еспланадна, 28
На мапі:

Залиште свій відгук

Всі відгуки достовірні! До публікації допускаються тільки відгуки від людей, які раніше залишали заявку на навчання.

Останні відгуки

За даним курсом поки немає відгуків.

Схожі курси

Набір на курс!

Финансовый менеджмент для руководителей – нефинансистов

Програмування в BAS: 45 годин практики з керованими формами. Опануйте конфігурування для 3-х напрямів обліку. Безкоштовні методичні матеріали + свідоцтво для сертифікації.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Вартість

8 240
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Київ
2 дня, 16 часов
Йде набір на курс

Набір на курс!

Бережливое производство. Инструменты LEAN: 5S, JIT, Kanban, SMED, Kaizen.

Бухгалтер з нуля за 40 годин вихідного дня. Освойте 10+ напрямків: від касових операцій до податкової звітності. Навчає практикуючий бухгалтер з 20-річним досвідом + свідоцтво про навчання.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Вартість

7 240
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Київ
2 дня, 16 часов
Йде набір на курс

Набір на курс!

Прогнозирование, планирование и бюджетирование на предприятии

Steak trio: приготуйте 3 соковитих стейки з альтернативних відрубів яловичини. 5 годин практики з підбору м'яса, створення авторських соусів та ідеального поєднання смаків. Дегустація з благородним напоєм.

ТОТ, центр бизнес-технологий
Акція

Вартість

8 240
грн
7240
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Київ
2 дня, 16 часов
Йде набір на курс

Набір на курс!

Учет затрат по процессам (Activity Based Costing). Обоснованное сокращение затрат

Шугаринг: 3 занятия от теории к мастерству. Освойте мануальную и бандажную технику на всех зонах. Практика на моделях с отработкой на деликатных областях. Все материалы включены.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Вартість

8 240
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Київ
2 дня, 16 часов
Йде набір на курс

Набір на курс!

Мотивационный менеджмент: построение системы материального и нематериального стимулирования персонала

Индивидуальное обучение 5 видам массажа за 50 часов. Освойте антицеллюлитный, медовый, баночный массаж и технику 'Бразильская попка'. Мгновенная отработка каждого движения с обратной связью.

ТОТ, центр бизнес-технологий
Акція

Вартість

6 733
грн
7240
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Київ
2 дня, 16 часов
Йде набір на курс