Меню

Дизайн-мышление

Отзывы: 0
Идёт набор на курс!
Срок обучения: 
2 дня

Стоимость:

Оставить заявку

Описание

Викладач - Ольга Пестрецова-Блоцька - кандидат економічних наук, доцент

Ключова сфера роботи: фінансовий менеджмент, фінансовий аналіз, економіка підприємств, логістика, економічна мотивація, економічна психологія, економічний менеджмент.

Сфера роботи: сертифікований бізнес - тренер, консультант. Директор консалтингової компанії «Центр бізнес-технологій ТОТ».

З 1991 року працює в консалтингу. 2000-2001 рр. - співпраця з консалтинговою компанією «Артур Андерсен». Щорічно проводить понад 100 бізнес-тренінгів та семінарів, здійснює консалтингові проєкти для підприємств України та СНД.

З 2015 року - консультант Європейського банку реконструкції та розвитку з організаційного та стратегічного розвитку малого та середнього бізнесу.

Кому: маркетологам і бренд-менеджерам, проєктним менеджерам і командам, скрам-майстрам, розробникам, фахівцям з операційних покращень і підвищення ефективності бізнесу, дизайнерам, власникам бізнесу, а також усім професіоналам, які працюють над покращенням чи вдосконаленням продуктів, послуг, процесів і сервісів.

Ціль бізнес-тренінгу: навчитись використовувати навички дизайн-мислення для розробки бізнес-рішень, нових процесів, продуктів і послуг.

Після проходження тренінгу ви навчитесь:

  • ​застосовувати різні технології дизайн-мислення, орієнтовані на людину
  • виявляти та розуміти потреби клієнтів
  • працювати з неявними знаннями споживачів
  • генерувати ідеї для задоволення найрізноманітніших потреб
  • складати і візуалізувати портрет «Дизайн персони»
  • використовувати практику швидкого прототипування

Программа обучения

1. Дизайн мышление и его влияние на финансовые результаты компаний в современном мире

  • История возникновения дизайн-мышления
  • 6 основных этапов процесса Д-М: Эмпатия – Фокусировка – Генерация идей – Выбор идей – Прототип – Тестирование
  • Применение технологии дизайн-мышления в бизнесе

2. Процесс дизайн-мышления «Эмпатия»

  • Методы: фото-, видео-, диктофон-, наблюдение, глубинное интервью, «тени» (идти за человеком), один день из жизни клиента, партизанские исследования, Empathy Research
  • Вторичные исследования: инфо из открытых источников СМИ, статистика, факты, тренды, аналоги
  • Секреты успешного интервью с пользователем
  • Составление «Карты эмпатии»

3. Процесс дизайн-мышления «Фокусировка»

  • Методы: кластеризация, цитаты, визуализация, карта эмпатии, персона-модель, мэппинг, Customer Journey Map, Service Blueprint (сервисное проектирование), How Might We (HMW), The Best Problem To Solve
  • Работа с «Картой эмпатии»
  • Составление портрета «Дизайн персоны или Ключевой персоны пользования»
  • Приемы визуализации «Дизайн персоны»
  • Составление «Карты пользовательского сценария для продукта / сервиса»
  • Составление «Service Blueprint». Взаимодействие: «люди», «реквизит», «процессы»
  • Типология проблем глазами пользователя
  • Работа с «неявным знанием» потребителя
  • Формулирование «How Might We» и «The Best Problem To Solve»

4. Процесс дизайн-мышления «Генерация идей»

  • Правила фазы: отсутствие критики, позитив, разнопрофильные игроки
  • Запись «Идей»
  • Работа с принципами «да, и …» = безусловное принятие идей коллег
  • Методы: прототипирование, построение макета, бодисторминг, майндмэппинг, скетчи, мозговой штурм, морфологический анализ, синектика
  • Принципы проведения мозговых штурмов в дизайн-мышлении
  • Поиск решения на поставленную задачу

5. Процесс дизайн-мышления «Выбор идеи»

  • Выбор критериев: самые неожиданные, самые рациональные, самые впечатляющие, инновационность, и др.)
  • Методы: голосование, возможности, морфологические матрицы
  • Практика: Проверка жизнеспособности идей(и) и выбор идей(и)

6. Процесс дизайн-мышления «Протипирование»

  • Правила групповой работы, требования к мастерской, программам и инвентарю
  • Методы: презентация, бодистроминг, сторителлинг, стоп-моушн, сториборд, макетирование, конструктор Lego, макеты из бумаги и картона, программы: https://www.invisionapp.com/, https://www.axure.com/, InDesign, Sketch 3, веб-сервисы: https://moqups.com/#!/, https://gomockingbird.com/mockingbird/, https://www.uxpin.com/
  • Анализ, возврат на этап фокусировки
  • Практика: «PAPER PROTOTYPING / быстрое прототипирование»

7. Процесс дизайн-мышления «Тестирование»

  • Методы: взаимодействие с пользователем, использование сценария, вводная беседа, наблюдение, фиксация на видео, принцип «быстро ошибаться»
  • Анализ, возврат на этап эмпатии, фокусировки
  • Практика: Презентация результатов работы участников
  • Планы реализации идей
Дни недели:
на выбор
Время занятий:
на выбор
Длительность занятия:
8 часов
Возраст аудитории:
Взрослые
Вид подготовки:
Тренинг
Город:
Киев
Преподаватель:
специалист-практик
Документ об окончании:
Сертификат
Опции:
Групповые занятия

Контакты

На карте

Адрес:
  • Київ, вул. Еспланадна, 28
На мапі:

Оставьте свой отзыв

Все отзывы достоверны! К публикации допускаются только отзывы от людей, ранее оставлявших заявку на обучение.

Последние отзывы

По данному курсу пока нет отзывов.

Похожие курсы

Идёт набор на курс!

Финансовый менеджмент для руководителей – нефинансистов

Програмування в BAS: 45 годин практики з керованими формами. Опануйте конфігурування для 3-х напрямів обліку. Безкоштовні методичні матеріали + свідоцтво для сертифікації.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Стоимость

8 240
грн
Кнопка записи: 
Оставить заявку
  • Киев
2 дня, 16 часов
Идёт набор на курс

Идёт набор на курс!

Бережливое производство. Инструменты LEAN: 5S, JIT, Kanban, SMED, Kaizen.

Бухгалтер з нуля за 40 годин вихідного дня. Освойте 10+ напрямків: від касових операцій до податкової звітності. Навчає практикуючий бухгалтер з 20-річним досвідом + свідоцтво про навчання.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Стоимость

7 240
грн
Кнопка записи: 
Оставить заявку
  • Киев
2 дня, 16 часов
Идёт набор на курс

Идёт набор на курс!

Прогнозирование, планирование и бюджетирование на предприятии

Steak trio: приготуйте 3 соковитих стейки з альтернативних відрубів яловичини. 5 годин практики з підбору м'яса, створення авторських соусів та ідеального поєднання смаків. Дегустація з благородним напоєм.

ТОТ, центр бизнес-технологий
Акция

Стоимость

8 240
грн
7240
грн
Кнопка записи: 
Оставить заявку
  • Киев
2 дня, 16 часов
Идёт набор на курс

Идёт набор на курс!

Учет затрат по процессам (Activity Based Costing). Обоснованное сокращение затрат

Шугаринг: 3 занятия от теории к мастерству. Освойте мануальную и бандажную технику на всех зонах. Практика на моделях с отработкой на деликатных областях. Все материалы включены.

ТОТ, центр бизнес-технологий

Стоимость

8 240
грн
Кнопка записи: 
Оставить заявку
  • Киев
2 дня, 16 часов
Идёт набор на курс

Идёт набор на курс!

Мотивационный менеджмент: построение системы материального и нематериального стимулирования персонала

Индивидуальное обучение 5 видам массажа за 50 часов. Освойте антицеллюлитный, медовый, баночный массаж и технику 'Бразильская попка'. Мгновенная отработка каждого движения с обратной связью.

ТОТ, центр бизнес-технологий
Акция

Стоимость

6 733
грн
7240
грн
Кнопка записи: 
Оставить заявку
  • Киев
2 дня, 16 часов
Идёт набор на курс